Familienkasse Kindergeld 2026: Kontakt & Zuständigkeit

Was ist die Familienkasse?

Die Familienkasse ist keine eigenständige Behörde im klassischen Sinne, sondern ein spezialisierter Bereich innerhalb der Bundesagentur für Arbeit. Sie ist zuständig für:

• Bearbeitung von Kindergeldanträgen
• Auszahlung des monatlichen Kindergelds
• Prüfung von Änderungsmeldungen (z.B. bei Schulabschluss, Ausbildungsbeginn)
• Bearbeitung von Widersprüchen und Rückforderungen
• Beratung zu Kindergeld und verwandten Familienleistungen

Die Familienkasse ist nicht zuständig für Elterngeld (das übernehmen die Elterngeldstellen der Bundesländer), Wohngeld (die Wohngeldstellen der Kommunen) oder Bürgergeld (die Jobcenter).

Zuständige Familienkasse finden

Welche Familienkasse für dich zuständig ist, hängt hauptsächlich von deinem Wohnort ab. Die Bundesagentur für Arbeit hat deutschlandweit zahlreiche Familienkassen-Standorte, die bestimmte Regionen betreuen.

So findest du deine Familienkasse:

Option 1 - Online-Suche: Gehe auf die Website der Bundesagentur für Arbeit und nutze die Postleitzahl-Suche unter dem Bereich „Familienkasse". Du gibst einfach deine PLZ ein und bekommst die zuständige Stelle angezeigt.

Option 2 - Über deinen Bescheid: Auf jedem Kindergeld-Bescheid steht oben links die Adresse und Kontaktdaten der bearbeitenden Familienkasse. Das ist deine zuständige Stelle.

Option 3 - Bei der Agentur für Arbeit vor Ort nachfragen: Die örtlichen Agenturen für Arbeit können dir ebenfalls mitteilen, welche Familienkasse für deinen Wohnort zuständig ist.

Sonderfall - Beamte und Arbeitnehmer des öffentlichen Dienstes: Wer im öffentlichen Dienst arbeitet, wendet sich für das Kindergeld nicht an die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit, sondern an die Familienkasse des jeweiligen Dienstherrn (z.B. die Bezügestelle der Bundes- oder Landesbehörde). Das gilt auch für Soldaten, Richter und viele Beamte.

Familienkasse Kontakt - Telefon, Online, Post

Telefonisch: Die Familienkasse ist über die zentrale Servicenummer der Bundesagentur für Arbeit erreichbar. Habe beim Anruf deine Kindergeldnummer (steht auf dem letzten Bescheid) und dein Geburtsdatum parat - das sind die Standard-Sicherheitsfragen.

Online: Über das Kundenportal der Bundesagentur für Arbeit kannst du Nachrichten an deine Familienkasse senden, Unterlagen hochladen und den Status deines Antrags prüfen. Du brauchst dafür ein Benutzerkonto, das du kostenlos anlegen kannst.

Per Post: Alle Schreiben, Unterlagen und Anträge kannst du auch per Post einschicken. Die Adresse findest du auf deinem letzten Bescheid oder über die Online-Suche. Schicke wichtige Unterlagen per Einschreiben, damit du einen Nachweis über den Eingang hast.

Persönlich: Viele Familienkassen bieten persönliche Beratungstermine an - teils ohne Voranmeldung, teils nur mit Termin. Ruf vorher an oder prüfe die Öffnungszeiten auf der Website.

Öffnungszeiten und persönliche Beratung

Die genauen Öffnungszeiten variieren je nach Standort. Als grobe Orientierung gilt:

• Montag bis Freitag: meist 8:00 bis 16:00 Uhr
• Nachmittags oft mit Einschränkungen oder nur nach Termin

Wegen der hohen Nachfrage empfiehlt es sich, einen Termin vorab zu vereinbaren, statt ohne Ankündigung zu erscheinen. Das erspart dir Wartezeiten.

Wenn du nur eine kurze Frage hast, ist der telefonische Weg oft schneller als ein persönlicher Besuch. Für komplizierte Fälle - zum Beispiel wenn du einen Widerspruch einlegen möchtest oder umfangreiche Unterlagen dabei hast - lohnt sich der persönliche Termin.

Familienkasse bei Umzug - Was ändert sich?

Wenn du umziehst, musst du das der Familienkasse mitteilen. In manchen Fällen ändert sich dabei auch die zuständige Familienkasse.

Was du tun musst:

1. Melde dich beim Einwohnermeldeamt mit der neuen Adresse an (das sollte ohnehin passieren)
2. Informiere die Familienkasse schriftlich über die neue Adresse - am besten mit deiner Kindergeldnummer
3. Wenn sich die zuständige Familienkasse ändert, wird dein Akt intern weitergeleitet - du musst in diesem Fall keinen neuen Antrag stellen

Was nicht automatisch passiert: Die Familienkasse erfährt deinen Umzug nicht automatisch vom Einwohnermeldeamt. Du musst die Adressänderung selbst melden - sonst gehen Bescheide und Schreiben an die alte Adresse.

Wer noch kein Kindergeld bezieht und einen Antrag stellen möchte, findet alle Details in unserem Artikel Kindergeld beantragen.

Was tun bei Streit mit der Familienkasse?

Wenn du mit einem Bescheid der Familienkasse nicht einverstanden bist, hast du das Recht, Widerspruch einzulegen. Das muss schriftlich innerhalb eines Monats nach Erhalt des Bescheids geschehen.

Im Widerspruchsschreiben solltest du:

• Deine Kindergeldnummer angeben
• Den genauen Bescheid benennen, gegen den du Widerspruch einlegst
• Die Gründe kurz erläutern
• Beweise oder Unterlagen beifügen, die deinen Standpunkt stützen

Wenn der Widerspruch abgelehnt wird, kannst du vor dem Sozialgericht klagen. Das ist für Antragsteller kostenlos.

Familienkasse für EU-Ausländer und Grenzpendler

Wenn du als EU-Bürger in Deutschland arbeitest, aber in einem anderen EU-Land wohnst, gelten besondere Regelungen. Das EU-Recht verhindert, dass du Kindergeld doppelt bekommst - aber auch, dass du gar keins bekommst.

In diesen Fällen wendet man sich an die Familienkasse, die für Auslandssachverhalte zuständig ist. Diese ist in der Regel in Nürnberg oder einer anderen zentralen Stelle angesiedelt. Die genaue zuständige Stelle wird dir die Bundesagentur für Arbeit auf Anfrage mitteilen.

Mehr zu den Auszahlungsterminen nach Beantragung findest du in unserem Artikel zur Kindergeld Auszahlung 2026.

Offizielle Informationen

Alle Kontaktdaten und die Postleitzahl-Suche zur Familienkasse findest du direkt bei der Bundesagentur für Arbeit:

🔗 Familienkasse - Kontakt und Zuständigkeit

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